Entrevista com um gestor de operações em cooperativa
Abril 2026
Tiago Pereira, gestor de operações numa cooperativa de crédito em Coimbra, descreveu como a liderança de equipas e a adaptação a novos desafios moldam o trabalho nesta área. Discutimos inovação, gestão de mudanças e os requisitos para quem quer seguir esta trajetória.
Como é o seu dia típico como gestor de operações numa cooperativa de crédito?
A rotina é pautada pela diversidade de tarefas: planeamento de operações, supervisão da equipa e monitorização dos indicadores de desempenho. Garantimos que os processos respeitam as normas e, ao mesmo tempo, respondam às necessidades dos membros. Parte do tempo é dedicada à análise de fluxos de trabalho e à implementação de melhorias. A articulação entre áreas técnicas e administrativas exige comunicação constante. O foco está sempre na eficiência e no serviço ao associado.
O que mais valoriza na sua função de gestor de operações?
O mais gratificante é observar o impacto direto das decisões na vida dos membros e na equipa. Trabalhamos num ambiente colaborativo, onde cada sugestão pode ser testada e, se eficaz, implementada rapidamente. É motivador contribuir para o desenvolvimento de soluções que atendem às necessidades locais. Também valorizo a autonomia na liderança, que permite inovar nos processos e adaptar a estratégia à realidade da cooperativa.
Quais são os maiores desafios que enfrenta diariamente na liderança da equipa?
Gerir uma equipa diversa, com níveis diferentes de experiência, exige equilíbrio e clareza na comunicação. Os desafios surgem sobretudo na gestão de mudanças: sempre que introduzimos um novo procedimento, há um período de adaptação. A resistência inicial é natural, mas ultrapassa-se com diálogo e envolvimento dos colaboradores. Conciliar inovação com cumprimento regulatório é uma constante no setor.
Que competências considera fundamentais para um gestor de operações em cooperativas?
São essenciais competências como liderança situacional, capacidade de escuta e visão estratégica. Saber motivar a equipa, definir prioridades e resolver conflitos rapidamente faz diferença no dia a dia. O conhecimento das regras do setor e a atualização constante sobre tendências administrativas e tecnológicas são igualmente cruciais para quem pretende destacar-se na área.
Que conselhos daria a quem pretende trabalhar em gestão de operações no setor cooperativo?
Sugiro que os profissionais procurem experiências de liderança, mesmo em pequena escala, e se envolvam em projetos multidisciplinares. Observar diferentes estilos de gestão e manter-se aberto ao feedback acelera o desenvolvimento. A participação em redes do setor cooperativo também amplia horizontes e facilita a partilha de boas práticas.